A. |
Syarat dan Prosedur Pengajuan |
||
| 1. | Pemohon berhak mengajukan keberatan dalam hal ditemukannya alasan sebagai berikut: | ||
| a. | Adanya penolakan atas permohonan informasi. | ||
| b. | Tidak disediakannya informasi yang wajib diumumkan secara berkala. | ||
| c. | Tidak ditanggapinya permohonan informasi. | ||
| d. | Permohonan ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta. | ||
| e. | Tidak dipenuhinya permohonan informasi. | ||
| f. | Pengenaan biaya yang tidak wajar dan/atau | ||
| g. | Penyampaian informasi melebihi waktu yang diatur dalam Pedoman ini. | ||
| 2. | Keberatan ditujukan kepada Atasan PPID melalui Petugas Informasi oleh Pemohon atau kuasanya. | ||
B. |
Registrasi |
||
| 1. | Petugas informasi wajib memberikan formulir keberatan kepada pemohon untuk diisi dan membantu pengisiannya jika diperlukan. | ||
| 2. | Petugas Informasi langsung memberikan salinan formulir keberatan sebagai tanda terima pengajuan keberatan. | ||
| 3. | Petugas Informasi wajib mencatat pengajuan keberatan dalam register Keberatan dan meneruskannya kepada atasan PPID dengan tembusan kepada PPID dalam waktu selambat-lambatnya 2 (dua) hari kerja sejak permohonan diajukan. | ||
C. |
Tanggapan Atas Keberatan |
||
| 1. | Atasan PPID wajib memberikan tanggapan dalam bentuk keputusan tertulis yang disampaikan kepada Petugas PPID dengan tembusan kepada PPID selambat-lambatnya dalam waktu 20 (dua puluh) hari sejak dicatatnya pengajuan keberatan tersebut dalam register keberatan. | ||
| 2. | Keputusan tertulis sebagaimana dimaksud sekurang-kurangnya memuat: | ||
| a. | Tanggal pembuatan surat tanggapan atas keberatan. | ||
| b. | Nomor surat tanggapan atas keberatan. | ||
| c. | Tanggapan/jawaban tertulis atasan PPID atas keberatan yang diajukan yang berisi salah satu atau beberapa hal sebagai berikut: | ||
| Mendukung sikap atau putusan PPID disertai alasan dan pertimbangan yang jelas. | |||
| Membatalkan putusan PPID dan/atau memerintahkan PPID untuk memberikan sebagian atau seluruh informasi yang diminta kepada Pemohon dalam jangka waktu tertentu selambat-lambat 14 (empat belas) hari kerja. | |||
| Memerintahkan PPID untuk menjalankan kewajibannya dalam memberikan pelayanan informasi sesuai dengan Undang-undang dan peraturan yang berlaku dalam jangka waktu tertentu selambat-lambat 14 (empat belas) hari kerja. | |||
| Menetapkan biaya yang wajar yang dapat dikenakan kepada pemohon informasi | |||
| Petugas Informasi menyampaikan atau mengirimkan keputusan Atasan PPID kepada Pemohon atau kuasanya selambat-lambatnya dalam waktu 2 (dua) hari kerja sejak menerima tanggapan dari Atasan PPID dan ditembuskan ke PPID serta Biro Hukum dan Hubungan Masyarakat Mahkamah Agung. | |||
| 3. | Pemohon yang mengajukan keberatan yang tidak puas dengan keputusan atasan PPID berhak mengajukan permohonan penyelesaian sengketa Informasi kepada Komisi Informasi selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sejak diterimanya keputusan atasan PPID. | ||
Kepada seluruh Lapisan masyarakat pencari keadilan di Pengadilan Agama Rantauprapat khususnya Kabupaten Labuhanbatu, Labuhanbatu Utara dan Labuhanbatu Selatan yang merasa di perlakukan tidak adil / tidak puas oleh aparat negara (Hakim / Karyawan / Karyawati) Pengadilan Agama Rantauprapat dalam memberikan pelayanan Publik / menemukan pelanggaran Hukum / melakukan pungutan liar di luar ketentuan resmi yang sudah ditetapkan oleh Pengadilan Agama Rantauprapat atau bertindak sebagai makelar kasus, dapat melaporkan melalui :
- (0624) 7671239 : nomor telepon pengaduan Pengadilan Agama Rantauprapat
- (061) 8457461 : nomor telepon pengaduan Pengadilan Tinggi Agama Medan
- 0852 8249 0900 : nomor telepon pengaduan Bawas Mahkamah Agung
- Siwas MARI : siwas.mahkamahagung.go.id
- E-mail :
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. - Atau di Kotak Saran/Kritik yang tersedia di Pengadilan Agama Rantauprapat
REKAPITULASI PENANGANAN PENGADUAN
PENGADILAN AGAMA RANTAUPRAPAT TAHUN 2025
| BULAN | JUMLAH LAPORAN | TINDAK LANJUT | SISA | |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | SELESAI | DALAM PROSES | ||
| JANUARI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| FEBRUARI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| MARET | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| APRIL | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| MEI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| JUNI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| JULI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| AGUSTUS | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| SEPTEMBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
Keterangan :
1. Pelanggaran kode etik dan/atau Pedoman Perilaku Hakim
2. Penyalahgunaan wewenang / jabatan
3. Pelanggaran aturan disiplin PNS
4. Perbuatan tercela
5. Pelanggaran Hukum Acara
6. Mal Administrasi
7. Pelayanan publik yang tidak memuaskan
REKAPITULASI PENANGANAN PENGADUAN
PENGADILAN AGAMA RANTAUPRAPAT TAHUN 2024
| BULAN | JUMLAH LAPORAN | TINDAK LANJUT | SISA | |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | SELESAI | DALAM PROSES | ||
| JANUARI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| FEBRUARI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| MARET | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| APRIL | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| MEI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| JUNI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| JULI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| AGUSTUS | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| SEPTEMBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| OKTOBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| NOVEMBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| DESEMBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
Keterangan :
1. Pelanggaran kode etik dan/atau Pedoman Perilaku Hakim
2. Penyalahgunaan wewenang / jabatan
3. Pelanggaran aturan disiplin PNS
4. Perbuatan tercela
5. Pelanggaran Hukum Acara
6. Mal Administrasi
7. Pelayanan publik yang tidak memuaskan
REKAPITULASI PENANGANAN PENGADUAN
PENGADILAN AGAMA RANTAUPRAPAT TAHUN 2023
| BULAN | JUMLAH LAPORAN | TINDAK LANJUT | SISA | |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | SELESAI | DALAM PROSES | ||
| JANUARI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| FEBRUARI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| MARET | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| APRIL | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| MEI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| JUNI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| JULI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| AGUSTUS | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| SEPTEMBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| OKTOBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| NOVEMBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| DESEMBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
Keterangan :
1. Pelanggaran kode etik dan/atau Pedoman Perilaku Hakim
2. Penyalahgunaan wewenang / jabatan
3. Pelanggaran aturan disiplin PNS
4. Perbuatan tercela
5. Pelanggaran Hukum Acara
6. Mal Administrasi
7. Pelayanan publik yang tidak memuaskan
REKAPITULASI PENANGANAN PENGADUAN
PENGADILAN AGAMA RANTAUPRAPAT TAHUN 2022
| BULAN | JUMLAH LAPORAN | TINDAK LANJUT | SISA | |||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | SELESAI | DALAM PROSES | ||
| JANUARI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| FEBRUARI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| MARET | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| APRIL | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| MEI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| JUNI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| JULI | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| AGUSTUS | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| SEPTEMBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| OKTOBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| NOVEMBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
| DESEMBER | - | - | - | - | - | - | - | Nihil | Nihil | Nihil |
Keterangan :
1. Pelanggaran kode etik dan/atau Pedoman Perilaku Hakim
2. Penyalahgunaan wewenang / jabatan
3. Pelanggaran aturan disiplin PNS
4. Perbuatan tercela
5. Pelanggaran Hukum Acara
6. Mal Administrasi
7. Pelayanan publik yang tidak memuaskan
Hak-Hak Pelapor Dugaan Pelanggaran Hakim Dan Pegawai
Hak-Hak Pelapor dan Terlapor
Berdasarkan Surat Keputusan Mahkamah Agung
Nomor : 076/KMA/SK/VI/2009
Hak-Hak Pelapor
- Mendapatkan pelindungan kerahasiaan identitas
- Mendapatkan kesempatan untuk memberikan keterangan secara bebas tanpa paksaan dari pihak manapun
- Mendapatakan informasi mengenai tahapan laporan pengaduan yang didaftarkan
- Mendapatkan perlakuan yang sama dan setara dengan terlapor dalam pemeriksaan.
Hak-Hak Terlapor
- Membuktikan bahwa ia tidak bersalah dengan mengajukan saksi dan alat bukti lain
- Meminta Berita Acara Pemeriksaan (BAP) dirinya
Hak Institusi
| 1. | Pemeriksa Merahasiakan kesimpulan dan hasil rekomendasi Laporan Hasil Pemeriksaan kepada pihak Terlapor, |
| Pelapor dan pihak-pihak lain selain kepada Pejabat yang berwenang mengambil keputusan. | |
| 2. | Menentukan jangka waktu yang memadai untuk menangani suatu pengaduan berdasarkan tingkat kesulitan |
| penganganan dalam hal jangka waktu yang ditetapkan dalam pedoman ini terlampaui. |
Gambar diatas merupakan Skema Alur Penanganan Pengaduan Masyarakat berdasarkan Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung No. 076/KMA/SK/VI/2009.
Berdasarkan SK KMA Nomor 076/KMA/SK/VI/2009 tersebut Pengadilan Tingkat Banding sebagai voorpost Mahkamah Agung RI diberi kewenangan menangani sendiri pengaduan masyarakat yang masuk, kecuali dalam beberapa hal Badan Pengawasan Mahkamah Agung RI dapat mengambil alih apabila :
- Telapor telah pindah tugas ke pengadilan lain yang berada di wilayah hukum di pengadilan tingkat banding yang lain
- Pengaduan bersifat pending atau menarik perhatian masyarakat
- Penanganan pengaduan yang dilaksanakan di pengadilan tingkat banding berlarut - larut
Pengadilan Tingkat Pertama diberikan kewenangan sebatas menerima pengaduan dan berkewajiban untuk meneruskan pengaduan tersebut kepada Pengadilan Tingkat Banding atau Mahkamah Agung dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak pengaduan diterima.
Penanganan pengaduan saat ini mengakomodir pula hak-hak dari para pelapor seperti hak mendapatkan perlindungan kerahasiaan identitas, mendapatkan kesempatan untuk memberikan keterangan secara bebas tanpa paksaan dari pihak manapun, mendapatkan informasi mengenai tahapan, penanganan pengaduan yang disampaikannya serta pelapor berhak mendapatkan perlakuan yang sama dan setara dengan Terlapor dalam pemeriksaan.
